Latvijas.casino redaktori turpina testēt tiešsaistes kazino tehniskā atbalsta kvalitāti. Redakcijas darbinieks, izliekoties par jauna spēlētāju, interesējās par reģistrēšanos kazino vietnē. Viņš sazinājās ar tehniskā atbalsta operatoriem un jautāja par iepazīšanās bonusiem, to saņemšanas un atspēlēšanas noteikumiem. Tika uzdoti vispārīgie jautājumi un precizēta informācija, kas nav norādīta akcijas nosacījumos.
Šoreiz eksperti pārbaudīja 5 populāru tiešsaistes kazino zīmolus. Tika novērtēts atbilžu ātrums un pilnvērtīgums. Pieprasījumi tika nosūtīti pa e-pastu un atgriezeniskās saites formā. Online konsultantiem tika uzdoti arī vairāki jautājumi.
Pirmās atbildes reakcijas laiks:
| Kazino nosaukums | Online-čats | E-pasts |
| Optibet | 2 min | 3 h |
| Olybet | 5 min | – |
| Betsafe | nekavējoties | 3 h |
| 11.lv | nekavējoties | 10 min |
Labāko rezultātu parādīja kazino 11.lv tehniskā atbalsta speciālisti. Uz nosūtīto pieprasījumu pa e-pastu atbildēja 10 minūšu laikā. Informācija, ko sniedza atbalsta speciālists pilnīgi noteikti atbildēja uz uzdotajiem jautājumiem. Live čata operators nekavējoties atbildēja uz ziņojumu. Kā arī vajadzīgā informācija tika sniegta ļoti ātri.
Arī Betsafe kazino atbalsts parādīja sevi no labās puses. Live čata konsultants nekavējoties atbildēja, sniedzot pieprasīto informāciju. Ziņojums uz e-pastu tika saņemta 3 stundu laikā, tomēr tajā nebija pilnvērtīgas atbildes uz uzdoto jautājumu.
Olybet klientu atbalsta konsultants Live čatā nekavējoties atbildēja uz izvirzītajiem jautājumiem. Jāatzīst, ja operators nezināja atbildi uz uzdoto jautājumu, tad viņš par to atklāti pateica. Tomēr norādītajā tehniskā atbalsta e-pastā vēstules netiek pieņemtas, tātad Tev kā spēlētājam šis saziņas avots nav pieejams.
Izrādās, ka Optibet tiešsaistes kazino klientu tehniskais atbalsts nav pats labākais. Atbilde uz e-pastu tika saņemta pēc 3 stundām, un to nevar nosaukt par pilnvērtīgu. Sazinoties live čatā, konsultants nespēja sniegt nepieciešamo informāciju, bet tajā pašā laikā apgalvoja, ka ir atbildējis uz visiem jautājumiem.
